Empresa que no evoluciona, muere y organización que no entiende su negocio, no prospera.
Todos hablan de tecnología, de análisis de información, de cruzar datos, de business intelligence. La importancia de invertir en estos recursos no es una cuestión de moda, sino de transformación para ser competitivos.
En el intento de fluir con las mejoras que existen para hacer los negocios más rentables, nos vemos expuestos a una extensa gama de productos. No es tan simple elegir la mejor herramienta, la que resuelva nuestras necesidades, que sea fácil de operar y que nos permita tener oportunidad de información.
Veamos el caso de Peter:
Peter es director de una empresa de Tecnologías de Información y no podía identificar las estrategias a implementar para reducir el número de incidencias de aplicaciones y de infraestructura, así como el control eficaz al mantenimiento de aplicaciones en el equipo asignado a los asociados.
En su organización los reportes de las fallas atendidas se generaban mediante procesos manuales que requerían de mucho tiempo por la dispersión de la información, generando baja productividad, información no confiable y con un retraso considerable para ser utilizada como instrumento para la toma de decisiones.
Gracias al uso del ecosistema de QLIK, mediante la generación de reportes históricos de tickets de soporte y del análisis de los mismos, Peter logró identificar los tipos de incidencias que se presentaban con mayor frecuencia, así como las causas e impactos a la operación. El problema radicaba en falta de capacitación, falta de conocimiento de los usuarios de la política de no instalación de aplicaciones no autorizadas en los equipos.
Los beneficios que obtuvo fueron la reducción de los costos de operación, atacar las causas principales de las fallas y mediante indicadores logró dar seguimiento a las mejoras obtenidas.
¿Qué puedo obtener con QLIK?
• Estimación del resultado a obtener al aplicar la estrategia definida a través de los reportes de la herramienta.
• Reducción de la pérdida de tiempo (waste time).
• Incremento de la productividad al obtener información en tiempo y forma.
• Amplia visión de diferentes escenarios.
• Facilita la toma de decisiones.
• Permite identificar patrones de comportamiento.
• Monitoreo oportuno de indicadores que permite aplicar correcciones para alcanzar las metas del periodo.
Esta herramienta está catalogada dentro del Magic Quadrant en líderes y visionarios, lo que la hace una de las plataformas más rentables de Business Intelligence y Data Analytics.
