Casos de Éxito ___________________________
	Multicanal incorpora una Plataforma de CRM Reducción de Costos _____________________________________________
Continuidad en 2005 en México e incorporada un año después al Grupo Clarín, Multicanal es hoy la empresa líder de televisión. Desde entonces y mediante una política de expansión, Multicanal mantiene un creciente aumento de su participación en el mercado. Este crecimiento se ha complementado conla constante inversión, la innovación tecnológica. Desafíos Sustituir con una plataforma flexible, reduciendo costos, un sistema rígido que le impedía a la compañía expandirse con comodidad y adaptarse a nuevos proyectos y necesidades Aprovechar el cambio de plataforma para incorporar nuevas soluciones Solución Se implementó Oracle E-Business Suite Special Edition y se logró más flexibilidad enla plataforma de sistemas, lo que permitió ofrecer nuevos servicios Se fortaleció el Call Center y el área técnica con Oracle Inventory Management, Oracle TeleSales, Oracle TeleServices y Oracle Field Service Oracle E-Business Suite Special Editiion consolidó la centralización  de las operaciones desde una misma plataforma